terça-feira, 4 de novembro de 2014

A justiça está sendo feita - processo 0144266-50.2014.8.24.0033

Ao menos uma vitória se encaminha contra a peugeot, o Juiz determinou a extensão da garantia do meu automóvel.

Entre outros pontos positivos ressaltados no documento destaco

"Quanto à plausibildade jurídica do pedido, decore dos diversos documentos existentes nos autos, que indicam, em tese, a ocorência de defeitos de fabricação de responsabildade das rés.

[...] "defiro o pedido do autor e, em consequência, determino a prorrogação da garantia do automóvel até o término da lide principal".

O inteiro teor pode ser acessado aqui:
http://esaj.tjsc.jus.br/pastadigital/abrirDocumentoEdt.do?nuProcesso=0144266-50.2014.8.24.0033&cdProcesso=0X0050PBA0000&cdForo=33&baseIndice=INDDS&cdServico=190100&ticket=XC7fkmcGAzBwa4bCVQdolDbDONYVoPztlgJK1RyMjbtNrVzxw2C62CW%2B9ccemwn1KbLViWmQYyFHF%2FB37gViI%2FHYsbwy7onWJp5uMZVnBFSmYu%2BYzhKqx7SwQhMi7j3nDDBrVZNqGW1JEzpTVSPAtLLmWa7QjDXfBsZP9UFEkLYmC7jj%2F2DTSkxPrKQ6lUyxZ1KK4CHlYr7WngS%2FOXh4wWdzl7p5lGm1s3xPWlRfd04%3D

Felizmente algum ganho, no aguardo das demais decisões e manifestações da justiça, que espero serem favoráveis a mim.

Mail, CAEP, Reclame aqui - ninguém responde

Enviei mail ao Sr Ricardo gerente de pós venda da concessionária Strasbourg no dia 23/09/2014 mais de um mês depois e não obtive nenhum retorno.

Mail ao CAEP da empresa em 18 de outubro de 2014 e nada de retorno

Reclamação no Reclame aqui no dia 20/10/2014 e também nada de retorno
http://www.reclameaqui.com.br/10450201/psa-peugeot-citroen/caep-e-concessionaria-nao-respondem/

Para variar o que tem imperado é a falta de respeito ao consumidor.Me sinto lesado e desassistido pela marca.
#peugeotdobrasil não tem sido uma empresa séria e responsável com seu cliente

revisão de 60 mil km - decepção e nada resolvido

revisão dos 60 mil km com os mesmos problemas apontados quando deixei o carro na concessionária. Mais uma vez meu carro volta igual ou pior do que foi entregue e isso só me faz perder ainda mais o pouco de confiança que resta em vocês e na marca, é uma decepção atras da outra desde que comprei meu carro.
Abaixo os itens apontados por mim, sua resposta e minha réplica.

01) volante trepidando sem frear - balanceamento - não resolvido - continua trepidando em várias velocidades e ainda mais a partir dos 100km/h, andar na BR é  cansativo e chega a doer os pulsos depois de 100 ou 150 km rodados.
02) carro trepidando parado e com ar ligado piora - não apresenta defeito - ou eu sou alguém com uma percepção acima da média ou estou sendo enrolado, pois a trepidação é sentida nos bancos, alavanca e cambio, voltante... pelas pesquisas que fiz no google e em fóruns só pode ser quebra de algum coxim do motor (mais provável o coxim hidráulico, que muitos apontam como "frágil" demais para o peso do motor), defeito este já relatado a mais de 10 mil km e não resolvido
03) Coluna de direção com barulho em curvas a direita - não apresenta defeito. Como anteriormente, mais uma vez a empresa demora em admitir o problema. Já foram trocadas 3 colunas de direção, e mais uma vez o mesmo problema retorna e mais uma vez não se admite de pronto e se resolve. Continua batendo e fazendo barulho.
04) Rangidos nos acabamentos da coluna de direção - revestido com feltro - amenizou, mas não solucionou o problema, mais uma vez, pois o problema vem sendo relatado a pelo menos 10 mil km
05) barulho na parte de trás interna em calcamento - não apresenta defeito - o barulho é muito fácil de ser notado, já foi apontado outras vezes em que a css disse resolver, mas novamente o problema não foi solucionado e o barulho continua.
06) Acabamento borracha interno portas traseiras soltando - substituído grampo borracha -  já havia sido relatado antes e somente agora foi feita a troca, aparentemente resolveu o problema.
07) Trancos no cambio 3 para 4 marcha mais com motor frio - não apresenta defeito - esta novela do cambio inicia quando fiquei 26 dias sem carro para o tal reparo (que até hoje não foi apresentado nota e o que foi feito em detalhes) quando recebi o carro de volta o mesmo sempre apresentou trancos e o defeito não foi completamente corrigido, persistindo até o momento.
08) falha, como motor frio - não apresenta defeito - ocorreu em 3 situações e é algo intermitente, analisando se o mesmo não volta a ocorrer.
09) dias quentes ar demora a gelar - não apresenta defeito - problema já relatado em outras revisões e que volta e meia retorna, nos dias com mais de 26 - 28C o ar demora bastante a gelar, o problema persiste em dias quentes
10) frisos cromados do para choque dianteiro soltando - encaixado - até o momento ainda esta ok.
11) Veiculo puxando para direita - não apresenta defeito - ou a css não andou com o veículo ou não soltou a mão do volante pois inclusive é necessário fazer força ao dirigir para mantar o volante e o carro retos na estrada, esta puxando mais que antes da revisão e deixa o carro extremante desconfortável para guiar.
 

Ou seja, algumas "perfumarias" foram resolvidas e os reais problemas, alguns deles apontados à varias revisões, não, infelizmente a css tem se mostrado incompetente em resolver os defeitos de fábrica de meu carro, fazendo no máximo paliativos que pouco ou nada resolvem ou que no máximo  duram pouco tempo e voltam a apresentar defeito.

segunda-feira, 28 de julho de 2014

22 a 24 de julho de 2014
Mais uma ida a concessionária, aliás já estou perdendo a conta de quantas vezes já fui.

Carro trepidando ao rodar e vibrando quando parado.
Solicitado vistoria em buchas, coxins, suspensão, eixo da transmissão.

Trancos no cambio

USB com falhas (sumindo)

Bom 3 dias e mais uma vez o carro volta com os mesmos defeitos de antes.

Segundo a Strasbourg nada constatado, tudo ok, feitos testes e nada encontrado

Carro continua ruim e eu na espera do judiciário

sexta-feira, 18 de julho de 2014

Como as coisas não tem solução, mais um vídeo que mostra as falhas no USB, que simplesmente some junto com a entrada auxiliar.

Reclamo disso a uns 3 anos quase e nada resolvido
chicote trocado
radio trocado
comandos trocados
o sintoma ainda é o mesmo falha.

Falhas no USB continuam e nenhuma solução

quinta-feira, 10 de julho de 2014

50 mil km e claro, mais problemas

51 mil km - revisão - defeitos teimam em continuar
- Ar condicionado gelando pouco ou quase nada
- Maçaneta esquerda depois de 4 retornos (nenhuma vez detectado) enfim arrumada
- Suspensão dianteira e traseira com barulhos
- Coluna e caixa de direção com barulhos
- barulhos acabamento da direção
- Volante descascando
- USB com falhas, simplesmente some
- Sensor traseiro caindo
- Faróis e luzes internas diminuem ao girar o volante (o gerente alega que é normal, pois a bomba pede muita energia nesses casos.. como????)
- Motor com barulho (batendo)
- Concerto feio pela concessionária ta mais pra ganbiarra muito mal feita do que para serviço especializado, nos bancos traseiros.
- Pneus com desgaste anormal (4 retornos para geometria e balanceamento - e depois disso o carro continuou trepidando)

Concessonária sumiu de novo, então troca dos 4 pneus geometria e balanceamento em loja especializada - enfim posso andar com o carro sem trepidação

52 mil Km - a espera da Strasbourg mais uma vez (50 dias a espera de agenda)
- Troca da Caixa de direção em garantia (não feita) - barulhos pioram
- retrovisores com barulho ao rebater (novamente)
- acabamentos que foram trocados das portas estão fazendo bolhas (lado de dentro e dobra) e logo devem apresentar problemas
- barulhos na suspensão dianteira estão voltando e aumentando
- barulhos na suspensão traseira
- cambio dando trancos (segundo o gerente não constatado - não admite o problema que ficou depois das trocas - as quais não foi apresentado nenhuma nota) 
- barulhos no acabamento do volante 
- Barulho coluna de direção voltaram
- Barulho de liquido no volante ao ligar veículo
- luzes enfraquecem ao manobrar e em baixa velocidade (a resposta dada pelo gerente é normal do veículo, porém antes de várias trocas isso não acontecia)
- Barulho no motor (diz o gerente que é normal, porém o barulho não ocorria antes)
- Água entrando pelo teto solar (mais uma vez)
- Água entrando pela porta do motorista
- barulhos internos nos acabamentos

52500 km -
- Troca da caixa de direção em garantia (mais 7 dias sem carro), depois disso geometria e balanceamento totalmente fora
- 4 retornos para arrumar geometria e balanceamento e nada arrumado, carro trepidando muito


Inundação no lado do carona

Água entrando pelo teto mais uma vez

Mais da inundação, sem mentira uns 5 a 10 cm de água dentro do carro, que estava parado (estacionado) quando entrou água

Teto solar em mais uma noite chuvosa



 Mais um dia de chuvas por aqui

Mais um tanto de problemas

40 mil km - 
- Falha USB
- Falha no limpador de para-brisas, parou de funcionar - video

- Barulho parte de trás interno (não resolvido; não identificado)
- Retrovisores fazendo muito barulho ao rebater (ajustes)
- Barulho barra de direção/ caixa de direção (não resolvido; não detectado)
- Tranco no cambio (testes, não identificado)
- barulho teto solar (não identificado; não resolvido)
- barulho roda dianteira (alega que é das pinças de freio com gasto natural, feito ajuste, persiste um barulho leve)
- barulho suspensão dianteira (aumentou muito) – (aperto na coluna de suspensão)
- liquido no volante ao ligar veiculo (não resolvido, barulho ocorre também com veículo em movimento)
- luzes enfraquecem ao manobrar (não resolvido)
- USB some do comando (não resolvido)
- acabamentos das portas descascando (troca em garantia – esquerda, direita aguardando concessionária)
- Carro trepidando em baixa velocidade (50km-h)
- maçaneta porta dianteira direita com defeito (não identificado)
- carro devolvido sujo
- carro devolvido com amassado no capô

42 mil km - defeitos continuam
- água entrando pelo controle do teto-solar
- motor com barulho estranho (batendo)
- usb falha
- aumento consumo combustível
- volante descascando
- painel iniciando a descascar
- geometria e balanceamento refeitos 4x e ainda assim desgaste anormal de pneus e trepidação (5 dias de anti-inflamatório para dor no pulso)
- Barulho caixa de direção
- barra de direção trocada em garantia mais uma vez (pior o barulho voltou em menos de 5 mil km rodados)

Colunas descascando


 Carro devolvido pela Strasbourg Itajai com amassado no capô

Água entrando pelo teto mais uma vez

Volante descascando

Apesar dos pneus terem rodado, o desgaste visível de forma anormal é o problema

Duas rodas dianteiras com desgaste muito irregular, concessionária se exime mais uma vez

Outras partes do volante com defeito (foi substituído por um de qualidade inferior)

Descascados no painel 

Mais gambiarras na hora de resolver os barulhos internos