terça-feira, 4 de novembro de 2014

A justiça está sendo feita - processo 0144266-50.2014.8.24.0033

Ao menos uma vitória se encaminha contra a peugeot, o Juiz determinou a extensão da garantia do meu automóvel.

Entre outros pontos positivos ressaltados no documento destaco

"Quanto à plausibildade jurídica do pedido, decore dos diversos documentos existentes nos autos, que indicam, em tese, a ocorência de defeitos de fabricação de responsabildade das rés.

[...] "defiro o pedido do autor e, em consequência, determino a prorrogação da garantia do automóvel até o término da lide principal".

O inteiro teor pode ser acessado aqui:
http://esaj.tjsc.jus.br/pastadigital/abrirDocumentoEdt.do?nuProcesso=0144266-50.2014.8.24.0033&cdProcesso=0X0050PBA0000&cdForo=33&baseIndice=INDDS&cdServico=190100&ticket=XC7fkmcGAzBwa4bCVQdolDbDONYVoPztlgJK1RyMjbtNrVzxw2C62CW%2B9ccemwn1KbLViWmQYyFHF%2FB37gViI%2FHYsbwy7onWJp5uMZVnBFSmYu%2BYzhKqx7SwQhMi7j3nDDBrVZNqGW1JEzpTVSPAtLLmWa7QjDXfBsZP9UFEkLYmC7jj%2F2DTSkxPrKQ6lUyxZ1KK4CHlYr7WngS%2FOXh4wWdzl7p5lGm1s3xPWlRfd04%3D

Felizmente algum ganho, no aguardo das demais decisões e manifestações da justiça, que espero serem favoráveis a mim.

Mail, CAEP, Reclame aqui - ninguém responde

Enviei mail ao Sr Ricardo gerente de pós venda da concessionária Strasbourg no dia 23/09/2014 mais de um mês depois e não obtive nenhum retorno.

Mail ao CAEP da empresa em 18 de outubro de 2014 e nada de retorno

Reclamação no Reclame aqui no dia 20/10/2014 e também nada de retorno
http://www.reclameaqui.com.br/10450201/psa-peugeot-citroen/caep-e-concessionaria-nao-respondem/

Para variar o que tem imperado é a falta de respeito ao consumidor.Me sinto lesado e desassistido pela marca.
#peugeotdobrasil não tem sido uma empresa séria e responsável com seu cliente

revisão de 60 mil km - decepção e nada resolvido

revisão dos 60 mil km com os mesmos problemas apontados quando deixei o carro na concessionária. Mais uma vez meu carro volta igual ou pior do que foi entregue e isso só me faz perder ainda mais o pouco de confiança que resta em vocês e na marca, é uma decepção atras da outra desde que comprei meu carro.
Abaixo os itens apontados por mim, sua resposta e minha réplica.

01) volante trepidando sem frear - balanceamento - não resolvido - continua trepidando em várias velocidades e ainda mais a partir dos 100km/h, andar na BR é  cansativo e chega a doer os pulsos depois de 100 ou 150 km rodados.
02) carro trepidando parado e com ar ligado piora - não apresenta defeito - ou eu sou alguém com uma percepção acima da média ou estou sendo enrolado, pois a trepidação é sentida nos bancos, alavanca e cambio, voltante... pelas pesquisas que fiz no google e em fóruns só pode ser quebra de algum coxim do motor (mais provável o coxim hidráulico, que muitos apontam como "frágil" demais para o peso do motor), defeito este já relatado a mais de 10 mil km e não resolvido
03) Coluna de direção com barulho em curvas a direita - não apresenta defeito. Como anteriormente, mais uma vez a empresa demora em admitir o problema. Já foram trocadas 3 colunas de direção, e mais uma vez o mesmo problema retorna e mais uma vez não se admite de pronto e se resolve. Continua batendo e fazendo barulho.
04) Rangidos nos acabamentos da coluna de direção - revestido com feltro - amenizou, mas não solucionou o problema, mais uma vez, pois o problema vem sendo relatado a pelo menos 10 mil km
05) barulho na parte de trás interna em calcamento - não apresenta defeito - o barulho é muito fácil de ser notado, já foi apontado outras vezes em que a css disse resolver, mas novamente o problema não foi solucionado e o barulho continua.
06) Acabamento borracha interno portas traseiras soltando - substituído grampo borracha -  já havia sido relatado antes e somente agora foi feita a troca, aparentemente resolveu o problema.
07) Trancos no cambio 3 para 4 marcha mais com motor frio - não apresenta defeito - esta novela do cambio inicia quando fiquei 26 dias sem carro para o tal reparo (que até hoje não foi apresentado nota e o que foi feito em detalhes) quando recebi o carro de volta o mesmo sempre apresentou trancos e o defeito não foi completamente corrigido, persistindo até o momento.
08) falha, como motor frio - não apresenta defeito - ocorreu em 3 situações e é algo intermitente, analisando se o mesmo não volta a ocorrer.
09) dias quentes ar demora a gelar - não apresenta defeito - problema já relatado em outras revisões e que volta e meia retorna, nos dias com mais de 26 - 28C o ar demora bastante a gelar, o problema persiste em dias quentes
10) frisos cromados do para choque dianteiro soltando - encaixado - até o momento ainda esta ok.
11) Veiculo puxando para direita - não apresenta defeito - ou a css não andou com o veículo ou não soltou a mão do volante pois inclusive é necessário fazer força ao dirigir para mantar o volante e o carro retos na estrada, esta puxando mais que antes da revisão e deixa o carro extremante desconfortável para guiar.
 

Ou seja, algumas "perfumarias" foram resolvidas e os reais problemas, alguns deles apontados à varias revisões, não, infelizmente a css tem se mostrado incompetente em resolver os defeitos de fábrica de meu carro, fazendo no máximo paliativos que pouco ou nada resolvem ou que no máximo  duram pouco tempo e voltam a apresentar defeito.